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俄罗斯外贸客户的特点
我相信每个外贸公司都有自己的B2B平台,也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,那么我建议你多看几遍,多读几遍,甚至还可以用GOOGLE翻译,了解他们大致的想法。根据客户的询问内容,就可以回复他们了。要耐心的对待客户,因为他们不仅仅只有给你一个公司发过询盘,他们通常会给其他两三家公司同时发询盘,那么你就要把自己产品的特色介绍给他们,吸引他们。 俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于我们中国的短信)。如果客人对你们的产品很感兴趣,那么他们一般都会给你SKYPEID.怎么吸引俄罗斯客人?怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司,接受你呢? 你们公司要有齐全的证书,比如ISO,NCE等等,客户很看重你们公司的硬件实力。价格要公道,不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较,如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说,如果客户选择和你们合作了,那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯清关很麻烦,如果第一次和你们公司合作成功,他们一般不会和其他公司合作而会选择你。 付款方式有T/T(前50%要有银行保函)和L/C.初次打交道,俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式,他们会用银行保函来保证预付款。该国家的总体信誉还是不错的,但仍然要在付款条件方面慎重。 俄罗斯清关 很多人都说俄罗斯清关很黑暗,是灰色清关。其实现在俄罗斯市场逐渐变得规范,只要把清关所需的所有单据准备齐全那么清关也是会顺利的。 俄罗斯国家的轻工业品比较好做,如纺织品类产品,多为向东南亚国家进口。但很注重产品价格,他们在乎价格胜过对产品质量。不过这就像商家考虑的只要有利润他就做什么样的产品,只要在他所在的地方这样的价格和品质有市场他才考虑做。他们国家无论进口什么东西都要产生关税,就算空运一点样品都会产生关税,并且要清关。所以进关的时候会出点小麻烦。 政府、国企采购占有一定的比例,私企更注重高性价比,俄罗斯商人对“低价”产品的喜爱不次于印度商人; 俄罗斯商人的采购习惯是普遍效率较慢,回复不及时,经常寻找大量的供应商进行比较,对方通常在初次联系供应商时,会通过网站或相关文件对供应商有大致了解,初次合作的程序也很多,要签订相关协议合同等。对此,中国企业要有足够的心理准备。 相对于较精致的产品,俄罗斯人更喜欢外形高大(或者说粗大)的产品; 心态上傲视一切,习惯以自我为中心,不太懂得尊重供应商的感受,如果中国供应商的业务员能喝伏特加,更容易得到俄罗斯商人的好感。

                           
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